Panduan ini menjelaskan cara menggunakan Delivery Providers di dalam Komunikasi untuk mengelola kanal mail, SMS, dan push yang dipakai workflow komunikasi lain.
Ringkasan singkat
Delivery Providers adalah pusat konfigurasi kanal komunikasi. Gunakan tab untuk berpindah antara email, SMS, dan push, tinjau provider yang sedang aktif, buka form provider untuk mengatur kredensial, lalu kirim pesan uji sebelum provider tersebut dipakai di workflow live.
Sebelum mulai
- Tentukan apakah Anda sedang mengonfigurasi mail, SMS, atau push.
- Siapkan kredensial provider, nilai sender, dan batas throttle terlebih dahulu.
- Pastikan Anda punya izin untuk menambah atau mengubah provider pada kanal yang dipilih.
Jalur navigasi
Communications -> Delivery providers
Langkah 1: Buka Delivery Providers
Buka Communications dari sidebar lalu pilih Delivery providers.
Halaman menampilkan:
- SMS
- Push Notifications
- ringkasan Active Provider
- kartu provider yang sudah dikonfigurasi
- bagian Test Delivery
Langkah 2: Pindah ke kanal yang ingin dikelola
Gunakan tab untuk berpindah antara:
- SMS
- Push Notifications
Setiap tab hanya menampilkan provider untuk kanal tersebut. Workspace tetap bisa dipakai untuk memeriksa provider mana yang sedang aktif sebelum melakukan perubahan.
Langkah 3: Tinjau provider aktif dan kartu yang ada
Periksa ringkasan Active Provider sebelum mengubah apa pun.
Setiap kartu provider dapat menampilkan:
- nama provider
- jenis provider
- nilai sender
- batas throttle
- tanggal verifikasi terakhir
- status aktif saat ini
Gunakan Configure pada kartu provider jika Anda ingin mengubah setup. Gunakan kontrol status aktif/nonaktif saat Anda perlu mengaktifkan atau menonaktifkan provider.
Langkah 4: Tambah atau ubah provider
Klik Add Provider untuk membuka modal provider.
Form berisi:
- Provider Type
- Name
- Credentials khusus kanal
- Sender
- Throttle Per Minute
- Active
Gunakan Save untuk menyimpan provider. Gunakan Delete hanya ketika Anda benar-benar ingin menghapus provider yang tidak lagi dipakai.
Langkah 5: Kirim pesan uji
Gunakan Send Test dari ringkasan provider aktif atau ikon tes kecil pada kartu provider.
Modal tes memungkinkan Anda memilih:
- provider target atau provider aktif mana saja
- alamat tujuan, nomor telepon, atau push token
- subject dan body untuk mail
- message untuk SMS
- title dan body untuk push
Kirim pesan uji setelah setiap perubahan konfigurasi yang penting supaya Anda bisa memastikan provider masih bekerja.
Langkah 6: Pastikan status provider benar
Setelah menyimpan atau mengetes:
- Kembali ke grid provider.
- Pastikan ringkasan provider aktif sudah benar.
- Cek tanggal verifikasi terakhir jika ditampilkan.
- Pastikan kanal masih mengarah ke provider aktif yang dituju.
Catatan penting
Penting: mengubah delivery provider memengaruhi kanal komunikasi yang benar-benar dipakai. UI lokal masih bisa menampilkan warning fetch auth profile saat load, tetapi workspace dan modal delivery-provider tetap dapat dipakai untuk alur setup yang didokumentasikan.
Daftar verifikasi
- Tab kanal yang benar sudah dipilih.
- Jenis provider dan namanya sudah benar.
- Semua kredensial wajib sudah diisi.
- Nilai sender dan throttle sudah ditinjau sebelum menyimpan.
- Pesan uji berhasil dikirim setelah konfigurasi.
Hasil yang diharapkan: provider sudah dikonfigurasi, bisa diuji, dan siap diaktifkan untuk workflow komunikasi.
Pemecahan masalah
| Masalah | Kemungkinan penyebab | Yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| Ringkasan provider aktif salah | Tab atau provider yang diedit bukan yang benar | Buka ulang tab kanal yang benar dan cek kartu aktif |
| Simpan tidak tersedia | Provider type atau name masih kosong | Isi field wajib di modal provider |
| Tes pengiriman gagal | Kredensial provider atau sender belum lengkap | Periksa ulang kredensial kanal lalu kirim tes lagi |
| Aktivasi SMS berperilaku tidak terduga | Lebih dari satu provider SMS diubah tanpa review | Cek pola active-state kartu per kartu sebelum lanjut |