Panduan ini menunjukkan cara memakai workspace Phone Call Log di dalam Front Office.
Ringkasan singkat
Log panggilan telepon menjaga panggilan masuk dan keluar tetap terlihat untuk pekerjaan resepsionis dan follow-up. Workspace ini memisahkan filter daftar dari drawer panggilan sehingga staf dapat melacak siapa yang menelepon, kapan, dan tindakan apa yang perlu dilakukan berikutnya.
Sebelum mulai
- Tentukan apakah panggilan termasuk incoming atau outgoing.
- Siapkan nomor kontak sebelum membuka drawer.
- Tentukan apakah tanggal follow-up perlu diisi bersama catatan panggilan.
Jalur navigasi
Front Office -> Phone Call Log
Langkah 1: Buka workspace Phone Call Log
Buka Front Office lalu pilih Phone Call Log.
Gunakan halaman ini untuk:
- meninjau riwayat panggilan terbaru
- memfilter berdasarkan nama penelepon, nomor kontak, tipe panggilan, dan tanggal
- membuka baris untuk edit atau delete
Langkah 2: Buat atau ubah log panggilan
Klik Add Call Log untuk membuka drawer.
Lengkapi field utama:
- Call Type
- Name
- Contact
- Date
- Call Duration
- Follow-up Date
- Description
- Note
Drawer default ke Incoming. Ubah radio button ke Outgoing jika panggilan dilakukan oleh staf sekolah.
Langkah 3: Tinjau log panggilan yang sudah disimpan
Setelah menyimpan:
- Kembali ke tampilan daftar.
- Gunakan filter untuk menemukan panggilan tadi.
- Pastikan tipe panggilan, kontak, dan detail follow-up sudah benar.
- Buka baris lagi jika perlu edit atau delete.
Catatan penting
Penting: Phone Call Log adalah record tindak lanjut, bukan sekadar daftar kontak. Jaga agar description dan tanggal follow-up selalu selaras dengan aksi berikutnya.
Daftar verifikasi
- Panggilan memakai tipe incoming atau outgoing yang benar.
- Nomor kontak tersimpan dengan benar.
- Baris yang disimpan muncul di tabel Phone Call Log.
Hasil yang diharapkan: record panggilan tersimpan di Front Office dan siap untuk ditindaklanjuti.
Troubleshooting
| Masalah | Kemungkinan penyebab | Tindakan |
|---|---|---|
| Simpan gagal | Ada field wajib yang kosong | Isi field kontak atau tanggal yang belum lengkap |
| Tipe panggilan salah | Pilihan radio belum diubah sebelum simpan | Buka ulang drawer dan pilih Incoming atau Outgoing yang benar |
| Baris tidak muncul setelah simpan | Filter terlalu sempit | Reset filter lalu cari ulang |
| Pengingat follow-up tidak ada | Tanggal follow-up belum diisi | Edit log panggilan dan tambahkan tanggal follow-up |